Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

1. Informations générales sur la livraison

Warvelon accorde une attention particulière à la préparation et à l’acheminement des commandes afin de proposer une expérience d’achat claire et structurée aux clients situés principalement en France.

Après confirmation du paiement, chaque commande est préparée par notre équipe avant d’être confiée à un transporteur adapté. Les délais indiqués dans la présente politique correspondent au temps nécessaire à l’acheminement après l’expédition de la commande.

Le délai total peut varier en fonction de la destination, des conditions de transport, des périodes de forte activité ou de certains événements indépendants de Warvelon.

2. Délai de traitement des commandes

Avant l’expédition, les commandes nécessitent une période de préparation interne.

Le délai de traitement des commandes est de :

3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des produits et les étapes nécessaires avant leur remise au transporteur.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation peut être envoyé avec les informations disponibles relatives au suivi de la livraison.

3. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison après expédition est de :

5 à 8 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de :

• La destination finale ;
• La disponibilité des services de transport ;
• Les périodes de forte demande ;
• Les éventuels contrôles administratifs ou douaniers ;
• Les conditions logistiques rencontrées pendant l’acheminement.

Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

4. Frais de livraison

Warvelon applique une politique de livraison basée sur le montant total de la commande.

Livraison gratuite

Les commandes d’un montant supérieur ou égal à :

88 €

bénéficient de la livraison gratuite.

Frais de livraison standard

Pour les commandes dont le montant est inférieur à :

88 €

des frais fixes de livraison de :

8 €

sont appliqués lors du paiement.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation finale de la commande.

5. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer l’acheminement des commandes, Warvelon travaille avec différents partenaires de transport en fonction de la destination et des besoins logistiques.

Les transporteurs pouvant être utilisés comprennent notamment :

• USPS
• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Le transporteur utilisé pour une commande peut varier en fonction des caractéristiques de l’envoi, de la destination et des solutions disponibles au moment de l’expédition.

6. Suivi de livraison

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

Le statut de la livraison dépend des mises à jour fournies par le transporteur.

Certaines étapes du transport peuvent ne pas apparaître immédiatement dans le système de suivi en raison des délais de transmission des informations entre les différents opérateurs logistiques.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Avant la validation du paiement, il est recommandé de vérifier attentivement :

• Le nom du destinataire ;
• L’adresse complète ;
• Le code postal ;
• La ville ;
• Les informations complémentaires nécessaires à la livraison.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des retards, des difficultés de livraison ou un retour du colis peuvent survenir.

Warvelon ne pourra pas être tenu responsable des conséquences résultant directement d’informations de livraison incorrectes communiquées par le client.

8. Retards liés au transport, à la douane et aux événements extérieurs

Warvelon prépare les commandes conformément aux délais indiqués. Toutefois, certains facteurs externes peuvent influencer le délai final de réception.

Des retards peuvent notamment être causés par :

• Les procédures de contrôle douanier ;
• Les formalités d’importation ;
• Les restrictions ou changements administratifs ;
• Les conditions météorologiques exceptionnelles ;
• Les perturbations des réseaux de transport ;
• Les périodes de forte activité des transporteurs.

Ces situations étant indépendantes de Warvelon, elles peuvent entraîner des délais supplémentaires qui ne dépendent pas directement de notre processus de préparation.

9. Commandes non livrées ou problèmes de réception

Si une commande semble rencontrer un problème pendant son acheminement, le client est invité à contacter Warvelon en fournissant les informations nécessaires, notamment :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au destinataire ;
• Les détails concernant le problème rencontré.

Notre équipe examinera les informations disponibles afin d’aider le client à comprendre la situation et à identifier les prochaines étapes possibles.

10. Colis endommagé à la réception

Lorsqu’un colis présente des signes visibles de dommage au moment de la livraison, le client est invité à conserver les éléments concernés et à contacter Warvelon en fournissant les informations permettant d’examiner la situation.

Il est recommandé de fournir :

• Une description du problème ;
• Des photographies lorsque cela est possible ;
• Les informations relatives à la commande.

Chaque demande est examinée individuellement afin de déterminer la solution appropriée.

11. Modifications après expédition

Une fois qu’une commande a été remise au transporteur, les possibilités de modification de l’adresse ou des informations de livraison peuvent devenir limitées, selon les options proposées par le transporteur concerné.

Le client doit vérifier attentivement ses informations avant la confirmation de la commande afin d’éviter les problèmes liés à une modification tardive.

12. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant une livraison, un suivi ou une commande :

Warvelon

Adresse : 6103 S YALE RD SPOKANE WA 99223 United States

Téléphone : +1 (360) 252-1135

E-mail : cancelservice@warvelon.com

Horaires du service client France

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (heure française)

Samedi, dimanche et jours fériés : fermé

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture seront traitées lors du prochain créneau disponible du service client.